Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Puede devolver cualquier producto ordenado a través de Airbus - Shop.com sitio web para un reembolso completo (menos envío y gastos de manipulación)
dentro de 7 días de la fecha de entrega, siempre que el producto es en su estado original.

Por favor tenga en cuenta que podemos procesar vuelve y reembolsos para Airbus - Shop.com artículos comprados en nuestro sitio. Los artículos comprados
en otros lugares deben ser devuelto a través de la tienda original.

Reembolso no incluirá el envío original y aparece en su factura de gastos de manipulación.

Desafortunadamente, no podemos reembolsar los gastos de devolución, o devolución original de envío y manipulación tasas a menos que el retorno es el resultado
de nuestro error (artículo defectuoso, dañado o incorrecto). Una vez que se coloca un pedido, las cancelaciones y los cambios no están garantizados, y gastos de envío
no serán reembolsados en tales órdenes.

Si usted cancela su pedido después de que el artículo ha sido enviado desde nuestro almacén, no se reembolsará los gastos de envío y manipulación. Puede comprobar
el estado de su pedido en su cuenta.

Si un artículo es defectuoso o dañado durante el envío, nosotros podemos publicar ha pagado etiqueta de correo electrónico para recuperar la mercancía. Para hacer
una reclamación a la compañía, el producto se requiere para la investigación. Cuando el elemento ha sido recogido, le enviaremos un reemplazo tan pronto como sea posible.

Para devolver un elemento, siga las instrucciones de regresar en su factura. Por favor asegúrese de que incluir el motivo de devolución del producto. Deberá pagar los cargos
de envío, así como asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o daño durante el envío.

Para devolver un artículo, por favor siga las instrucciones de devolución:

Paso 1:

-> Vaya a "Mi cuenta" y seleccione la ficha "Historia y detalles de orden" y seleccione "Detalles" para acceder a la sección de "Retorno de mercancía".

-> Marca los productos que desea regresar y llenar el campo de texto que precisa el motivo de la devolución y enviarlo.

-> Usted recibirá un correo electrónico notificando el estado de su solicitud de devolución (en espera de estado de confirmación).

Por favor asegúrese de que incluir el motivo de devolución del producto. Deberá pagar los cargos de envío, así como asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida odaño durante el envío.

Paso 2 :

-> Una vez confirmado el estado de devolución (notificación por correo electrónico), puede descargar la etiqueta de devolución a su cuenta en la sección "Devolución de mercancía" para devolver el producto.

-> Le avisaremos por e-mail cuando recibamos el producto.

Paso 3 :

-> Una vez recibidos los productos devueltos, nos pondremos en contacto usted para resolver la situación y encontrar una solución si el defecto o la falla viene de nosotros.

No dude en enviarnos un e-mail a customercare.airbus@synneo.fr si necesita más información, responderemos tan pronto como sea posible.