Synneo, la empresa que gestiona esta plataforma, otorga una gran importancia a la protección y confidencialidad de sus datos personales. Para nosotros, esto es una muestra de seriedad y confianza.
Por ello, nuestra Política de Privacidad de Datos Personales demuestra precisamente nuestra voluntad de hacer respetar, dentro de Synneo, las normas aplicables en materia de protección de datos personales y, más particularmente, las del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").
En particular, nuestra Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo y por qué tratamos sus datos personales en el marco de los servicios que le proporcionamos.
¿A quién va dirigida nuestra Política de privacidad?
Nuestra Política de Privacidad se dirige a usted, sin importar su lugar de domicilio, siempre y cuando tenga al menos 15 años y sea usuario de nuestra plataforma.
Si usted es menor de la edad legal detallada anteriormente, no está autorizado a utilizar nuestros servicios sin el consentimiento previo y explícito de uno de sus padres o del titular de
Si cree que tenemos datos personales de sus hijos sin su consentimiento, le invitamos a contactarnos a la dirección dedicada detallada anteriormente.
¿Por qué tratamos sus datos personales y sobre qué base legal?
Tratamos sus datos personales esencialmente por las siguientes razones:
- Para usar y beneficiarse de nuestro servicio y todas sus funcionalidades (ej: realizar pedidos en línea, beneficiarse de nuestro servicio de entrega de compras, etc.), basándonos en nuestras condiciones generales de uso.
- Para asegurar la gestión de las cuentas de usuario (ej: creación de cuenta, acceso al servicio y eliminación de cuentas), basándonos en nuestras condiciones generales de uso.
- Para pagar en línea, basándonos en nuestras condiciones generales de venta.
- Para recibir nuestros correos electrónicos técnicos (ej: modificación de contraseñas, etc.), indispensables para el buen funcionamiento de nuestro servicio, basándonos en nuestras condiciones generales de uso.
- Para poder descargar e importar documentos en nuestra plataforma, basándonos en nuestras condiciones generales de uso.
- Para garantizar y reforzar la seguridad y calidad de nuestros servicios diariamente (ej: estadísticas, seguridad de los datos, etc.), basándonos en las obligaciones legales que recaen sobre nosotros, en nuestras condiciones generales de uso y en nuestro interés legítimo para asegurar el buen funcionamiento de nuestros servicios.
- Para recibir nuestra newsletter, basándonos en nuestro interés legítimo de fidelizar a nuestra clientela y en su consentimiento en caso de que aún no sea cliente de nuestros servicios. Sus datos son recogidos directamente de usted en cuanto es usuario de nuestra plataforma, y nos comprometemos a tratar sus datos únicamente por las razones descritas anteriormente.
Sus datos son recogidos directamente de usted en cuanto es usuario de nuestra plataforma, y nos comprometemos a tratar sus datos únicamente por las razones descritas anteriormente.
¿Qué datos personales tratamos y durante cuánto tiempo?
A continuación, hemos resumido las categorías de datos personales y sus períodos de conservación respectivos:
- Datos de identificación personal (ej: nombre, apellidos, etc.): Conservados durante toda la duración de la prestación del servicio, a lo que se añaden los plazos de prescripción legales, que generalmente son de 5 años.
- Datos económicos y financieros (ej: número de cuenta bancaria, código de verificación, etc.): Conservados durante el tiempo necesario para la transacción y la gestión de la facturación y los pagos, a lo que se añaden los plazos de prescripción legales, que generalmente son de 5 a 10 años.
- Dirección de correo electrónico para recibir nuestros mensajes técnicos: Conservada hasta la eliminación de su cuenta.
- Dirección de correo electrónico para recibir nuestra newsletter: Conservada hasta el final de su suscripción a la newsletter.
- Datos de conexión (ej: logs, dirección IP, etc.): Conservados durante un período de 1 año.
Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, la eliminación de sus datos personales es irreversible y no podremos volver a comunicárselos después de este período. Como máximo, solo podremos conservar datos anónimos con fines estadísticos.
Tenga en cuenta también que, en caso de litigio, tenemos la obligación de conservar la totalidad de los datos que le conciernen durante toda la tramitación del expediente, incluso después de la expiración de los plazos de conservación descritos anteriormente.
¿Qué derechos tiene para controlar el uso de sus datos personales?
La normativa aplicable en materia de protección de datos le otorga derechos específicos que puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, para controlar el uso que hacemos de sus datos.
- Derecho de acceso y copia de sus datos personales,
siempre y cuando esta solicitud no contradiga el secreto empresarial, la confidencialidad o el secreto de las comunicaciones. - Derecho de rectificación de datos personales que sean erróneos, obsoletos o incompletos.
- Derecho a solicitar el borrado ("derecho al olvido") de sus datos personales que no sean esenciales para el buen funcionamiento de nuestros servicios.
- Derecho a la limitación de sus datos personales, lo que permite "fotografiar" el uso de sus datos en caso de disputa sobre la legitimidad de un tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de sus datos, que le permite recuperar una parte de sus datos personales para almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro.
- Derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos en caso de fallecimiento, ya sea por su intermediario o por un tercero de confianza o derechohabiente.
Para que una solicitud sea tomada en cuenta, es imperativo que sea realizada directamente por usted a la dirección dpo@synneo.fr. Cualquier solicitud que no se realice de esta manera no podrá ser tramitada.
Las solicitudes no pueden provenir de otra persona que no sea usted. Por lo tanto, podemos solicitarle la presentación de una prueba de identidad en caso de duda sobre la identidad del solicitante.
Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad posible, con un plazo máximo de tres meses a partir de su recepción en caso de que la solicitud sea técnicamente compleja o si recibimos numerosas solicitudes al mismo tiempo.
Tenga en cuenta que siempre podemos rechazar responder a cualquier solicitud excesiva o infundada, especialmente en lo que respecta a su carácter repetitivo.
¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Sus datos personales son procesados por nuestros equipos, por nuestro cliente profesional para quien se desarrolla esta plataforma, así como por nuestros proveedores de servicios técnicos con el único fin de operar nuestro servicio.
Queremos aclarar que controlamos a todos nuestros proveedores de servicios técnicos antes de contratarlos para asegurarnos de que cumplen escrupulosamente con las normas aplicables en materia de protección de datos personales.
¿Pueden transferirse sus datos personales fuera de la Unión Europea?
Los datos personales tratados por nuestra plataforma están exclusivamente alojados en servidores situados dentro de la Unión Europea.
Además, hacemos todo lo posible para utilizar únicamente herramientas técnicas cuyos servidores también se encuentren en la Unión Europea. Sin embargo, si este no fuera el caso, nos aseguramos escrupulosamente de que implementen las garantías adecuadas necesarias para asegurar la confidencialidad y protección de sus datos personales.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Implementamos medios técnicos y organizativos para garantizar la seguridad de sus datos personales a diario y, en particular, para luchar contra cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración o divulgación.
¿Utilizamos cookies cuando navega por nuestra plataforma?
Le garantizamos que no utilizamos ninguna cookie publicitaria para el funcionamiento de esta plataforma.
No obstante, le informamos que sí utilizamos cookies estadísticas cuando navega por nuestra plataforma. Para más información, le invitamos a consultar nuestra Política de cookies.
¿A quién puede dirigirse para obtener más información sobre el uso de sus datos personales?
Para garantizar la mejor protección e integridad de sus datos, hemos nombrado oficialmente a un Delegado de Protección de Datos ("DPO") independiente ante nuestra autoridad de control.
Puede contactar a nuestro DPO en cualquier momento y de forma gratuita en la dirección dpo@synneo.fr para obtener más información o detalles sobre cómo tratamos sus datos.
¿Cómo puede ponerse en contacto con la CNIL?
Puede contactar a la “Commission nationale de l'informatique et des libertés” o “CNIL” en cualquier momento utilizando los siguientes datos de contacto:
Servicio de Reclamaciones de la CNIL 3 place de Fontenoy – TSA 80751 75334 Paris Cedex 07 Francia
O por teléfono al 01.53.73.22.22.
¿Puede modificarse la Política de Confidencialidad?
Es posible que modifiquemos nuestra Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a los nuevos requisitos legales, así como a los nuevos tratamientos que podamos implementar en el futuro.